Política de Privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Empresa: Clever Solutions S. de R.L.
• Correo electrónico de contacto: [email protected]
• Ubicación legal: Honduras

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de sus derechos, puede escribirnos al correo electrónico indicado anteriormente.

2. ¿Qué datos personales recopilamos y cómo los obtenemos?

Nuestro sitio web es un portal corporativo que presenta nuestros servicios profesionales y permite a los usuarios agendar citas directamente en línea. Recopilamos los siguientes tipos de información:

a) Datos de navegación (de forma automática)

Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información técnica sobre su navegación, tal como se detalla en la sección sobre herramientas de terceros. Estos datos son anónimos y nos permiten comprender cómo se utiliza el sitio para mejorarlo.

b) Datos de agendamiento de citas (proporcionados por usted)

Cuando agenda una cita a través de nuestro sitio, nos proporciona voluntariamente información que nos permite gestionar y confirmar la reunión. Esta información incluye:

• Nombre
• Correo electrónico
• Zona horaria
• Cualquier información adicional que usted decida escribir al agendar su cita

Únicamente recopilamos los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria o que se generan por su actividad de navegación en el sitio.

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Presentar y difundir nuestros servicios profesionales a través de nuestro sitio web corporativo.
• Gestionar, agendar y confirmar las reuniones y citas de servicios que usted solicita a través de nuestra plataforma de agendamiento.
• Contactarle para confirmar, reprogramar o dar seguimiento a la cita que haya agendado.
• Analizar el uso del sitio web de forma anónima y estadística, con el fin de optimizar la experiencia de navegación y el rendimiento de nuestras páginas.

No utilizamos sus datos personales para finalidades distintas a las descritas en esta Política, salvo que obtengamos su consentimiento previo o exista una obligación legal que lo requiera.

4. Uso de herramientas de terceros (Google Analytics y Cal.com)

Para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y la gestión de sus citas, utilizamos dos herramientas de terceros:

a) Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar de forma estadística el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web. Esta herramienta recopila datos de navegación de carácter anónimo, entre los que se incluyen:

• Dirección IP (anonimizada)
• Comportamiento en la página (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics)
• Datos demográficos generales
• Tipo de dispositivo y navegador utilizado

Finalidad: Realizar análisis estadístico del tráfico y el comportamiento de los usuarios, con el objetivo de optimizar y mejorar nuestro sitio web y la experiencia de navegación.

b) Cal.com

Utilizamos Cal.com como plataforma de agendamiento de citas. Cuando usted agenda una reunión, esta herramienta recopila y gestiona la información que usted proporciona:

• Nombre
• Correo electrónico
• Zona horaria
• Cualquier información adicional que usted escriba al agendar la cita

Finalidad: Gestionar, agendar y confirmar las reuniones de servicios solicitadas por usted, así como enviarle las notificaciones y recordatorios necesarios.

Estas herramientas de terceros operan bajo sus propias políticas de privacidad, a las cuales le recomendamos acceder para obtener información adicional sobre el tratamiento que realizan de los datos.

Nota sobre el uso de cookies: tanto Google Analytics como Cal.com pueden utilizar cookies (pequeños archivos que se guardan en su navegador) para funcionar correctamente y para recopilar la información descrita anteriormente. Usted puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o ser notificado sobre el uso de cookies en cualquier momento. Para más información sobre las cookies que utiliza cada herramienta, consulte las políticas de privacidad de Google Analytics y Cal.com.

4.1. Menores de edad

Nuestros servicios profesionales están dirigidos a empresas, organizaciones y profesionales. Este sitio web no está diseñado para menores de edad y no recopilamos de forma deliberada datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado sus datos personales, le solicitamos contactarnos a [email protected] para que podamos eliminar dicha información de forma oportuna.

5. Transferencias internacionales de datos

Para ofrecerle nuestros servicios, le informamos de forma transparente que los datos personales recopilados a través de Google Analytics y Cal.com se transfieren y se almacenan de forma segura en servidores de terceros ubicados fuera de Honduras, principalmente en los Estados Unidos.

Estas transferencias se realizan con el objetivo de garantizar el funcionamiento de las herramientas de análisis y de agendamiento que utiliza nuestro sitio web. Nos comprometemos a que dichas transferencias se realicen de forma segura y cumpliendo con las garantías adecuadas para la protección de sus datos personales.

6. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

Creemos en la transparencia y en el respeto a los derechos de los usuarios. Aunque en Honduras la protección de datos se rige por los principios generales constitucionales de privacidad y por la Ley de Transparencia, nuestro sitio se compromete a respetar los derechos de todos los usuarios.

Derechos de todos los usuarios:

Usted puede solicitar, en cualquier momento, el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales relacionados con su cita. Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected] indicando claramente su solicitud. Atenderemos su petición en un plazo razonable y de forma gratuita.

Derechos adicionales para usuarios de la Unión Europea (RGPD):

Para los usuarios que nos visiten desde la Unión Europea, garantizamos los derechos reconocidos bajo el marco del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), entre ellos:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] y le atenderemos de forma oportuna. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.

7. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en las herramientas que utilizamos. Cualquier modificación será publicada en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

Le recomendamos revisar esta Política de forma periódica para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la política modificada.